Згідно з дослідженням злочинності Фонду Міжнародної асоціації охорони здоров'я та безпеки (IAHSS), проведеного у 2019 році, насильство на робочому місці 2 типу продовжує домінувати над іншими видами насильства на робочому місці, та зростає з кожним днем. Під ним мається на увазі визначення типології насильства на робочому місці, спрямоване на співробітників з боку клієнтів, пацієнтів або будь-яких інших осіб, яким організація надає послуги. До слова, на насильство на робочому місці 2 типу припадало 78% всіх нападів з обтяжувальними обставинами та 88% всіх нападів в лікарнях США.

Лікарні несуть відповідальність за добробут своїх пацієнтів та співробітників, тому дуже важливо, щоб вони запобігали всілякі небезпеки й ризики.
Створення та підтримка безпечного, надійного та гостинного середовища охоплює такі стратегії, як:

  • Підбір команди охорони та безпеки;
  • Навчання та тренінги для всього медичного персоналу, волонтерів, а також для співробітників служби безпеки;
  • Політика й процес підтримки плану управління безпекою;
  • Технології — множник сили, для підтримки команди безпеки та охорони;

Розуміння основних запобіжних заходів та обладнання для забезпечення безпеки, необхідного для захисту пацієнтів, співробітників й відвідувачів у відділеннях невідкладної допомоги, вважається лише однією областю та одним з аспектів плану управління безпекою, розробленого спільно з різними бригадами охорони здоров'я.

Камери відеоспостереження

Встановлення системи відеоспостереження здатне підвищити загальну безпеку та поліпшити видимість відділення невідкладної допомоги. Завдяки наявності декількох відеокамер та централізованої системи моніторингу, співробітники служби безпеки зможуть віддалено контролювати різні види приміщення медичного закладу через комп'ютер, планшет або смартфон. Керівництву слід розглянути можливість розміщення обладнання в наступних місцях:

  • Ліфти;
  • Аварійні входи та виходи;
  • Входи в зони обмеженого доступу;
  • Місця для зберігання обладнання або ліків;
  • Вестибюлі;

Через проблеми конфіденційності є області, де камери не можуть бути розміщені. Перед встановленням камер відеоспостереження в медичній установі, важливо ознайомитися з юридичними зобов'язаннями.

Контрольована сигналізація та охоронні датчики

Між терміновістю відвідувань та людьми, що постійно приходять і йдуть, відділення невідкладної допомоги бувають хаотичними. Контрольовані системи сигналізації, а також різні охоронні та пожежні датчики дозволяють виявити ризики безпеки, такі як пошкодження електрики або несанкціонований доступ до медичного обладнання, — поки не стало надто пізно.

Так, підвищити безпеку співробітників, пацієнтів та будівель можна за допомогою:

  • Моніторингу небезпеки навколишнього середовища: виявлення диму, чадного газу та повеней.
  • Сигналів вторгнення: цілодобовий моніторинг повідомляє відповідні органи в разі злому.
  • Датчиків руху: миттєво виявляють, якщо сторонній отримав доступ або увійшов в зону обмеженого доступу, наприклад, місце для зберігання медичного приладдя.
  • Тривожних кнопок: якщо в приміщенні виникає загроза або насильство, ці пристрої дозволяють персоналу звернутися за допомогою.

Контроль доступу

Обладнання для контролю доступу, будь то шафа для зберігання або операційна, надає доступ тільки уповноваженим особам.

Приклади продуктів контролю доступу, які здатні допомогти захистити обмежені зони:

При правильному встановленні СКУД, легко отримати контроль над тим, хто входить та виходить з конкретних зон, для поліпшення управління відвідувачами й підвищення рівня безпеки в медичній установі.