В попытке предотвращения потерь предприятия розничной торговли сталкиваются с многочисленными проблемами.

Несколько лет назад поблизости города Буффало, штат Нью-Йорк, организованная группировка грабителей на миллионы долларов обворовала крупные сети супермаркетов, такие как Walmart, Sears, Home Depot, JoAnn Fabrics, Tops и Wegmans. Украденные товары были перепроданы другим преступникам по цене 25 центов на доллар. Затем эти товары были проданы на eBay примерно за половину своей розничной стоимости. Преступления продолжались до тех пор, пока ФБР не поймало преступников, после чего все участники группировки были осуждены и отправлены в тюрьму.

Кражи в магазинах приносят отрасли убытки на миллиарды долларов. Эта проблема требует использования всех доступных инструментов и технологий и ясного понимания слабых и уязвимых мест внутри каналов снабжения и сбыта.

Jack L. Hayes International - это компания, которая занимается консультированием по вопросам безопасности и защиты активов. Компания провела исследование и обнаружила, что потери в сфере розничной торговли растут. Фирма недавно выпустила свой 28-й ежегодный отчет, в котором сказано, что за последнее десятилетие уровень краж в сфере розничной торговли возрос.

Согласно полученным данным, в 2015 году всего лишь в 25 крупных предприятиях розничной торговли было задержано более 1,2 миллиона воров и нечестных сотрудников. Благодаря тому, что этим компаниям удалось поймать этих воров, они избежали потерь на сумму более 200 миллионов долларов.

"Кражи в магазинах, которые совершают посетители и сотрудники, остаются насущной проблемой отрасли розничной торговли. Наш последний ежегодный отчет показал, что в 2015 году количество задержанных посетителей и нечестных сотрудников возросло, соответственно, на 2 процента и на 1 процент. Поимка воров позволила сохранить более 200 миллионов долларов, что на 1,2 процента больше по сравнению с предыдущим отчетным периодом," - говорит Марк Р. Дойл, президент компании Jack L. Hayes International. "Следует отметить, что количество задержанных магазинных воров и нечестных служащих возросло за последние 10 лет в девять раз".

Рост организованной преступности в сфере розничной торговли

Шейн Берри, вице-президент по вопросам защиты активов компании Abercrombie & Fitch, говорит, что с его точки зрения, предотвращение потерь в сфере розничной торговли связано с большим количеством проблем, главной из которых является организованная преступность.

Рон Фридман является одним из руководителей фирмы National Retail & Consumer Products Industry. Она оказывает консультационные услуги предприятиям в сфере производства, дистрибуции и розничной торговли одеждой.

"Для борьбы с организованной преступностью специальная группа исследователей использует аналитику, а полученные данные позволяют ей изучить методы грабителей," - говорит Фридман. "Команда анализирует данные, полученные из всех направлений деятельности компании. Она использует различные аналитические инструменты для построения взаимосвязей и закономерностей. Это помогает в выявлении преступных синдикатов и конкретных лиц, к ним причастных. Это помогло уберечь от их злодеяний многие магазины, а в определенных случаях даже арестовать некоторые банды".

Боб Морача является вице-президентом по вопросам предотвращения потерь в Национальной федерации розничной торговли (NRF) в Вашингтоне. Он также считает преступные группировки серьезной угрозой для розничной торговли. "Это 30 миллиардов убытков в год, которые ложатся на потребителей."

Сотрудничество в индустрии и взаимодействие с правоохранительными органами имеют решающее значение в деле ликвидации этих профессиональных групп, которые ответственны за самый высокий процент внешних потерь.

"Это воровство не для личных нужд," - говорит Тед Потрикус, президент и главный исполнительный директор организации, занимающейся проблемами розничной торговли в штате Нью-Йорк. "Это профессиональные воры, которые идут в магазины, чтобы украсть диабетические тест-полоски, бритвенные лезвия, дизайнерскую одежду, ювелирные изделия, электроинструменты - все, что пользуется спросом на черном рынке, все, что они могут перепродать".

Возврат потерь

Согласно выводам компании Hayes International, в 2015 году было задержано 1246003 магазинных вора и нечестных работников магазинов. Более чем 200 миллионов долларов было сохранено в 2015 году благодаря задержанию магазинных воров и нечистых на руку сотрудников - на 1,2 процента больше по сравнению с 2014 годом.

Для того, чтобы предотвращать потери, магазинам нужны специальные технологии и инструменты: видеокамеры наблюдения, охранные системы и так далее. Морача считает, что видеонаблюдение в сочетании с аналитикой является очень эффективным инструментом в поимке воров. "Системы видеонаблюдения и видеоаналитика становятся более совершенными инструментами для целей предприятий розничной торговли," - говорит Морача. "Они могут вести подсчет. Они могут обнаружить подозрительное поведение".

Системы видеонаблюдения и системы обнаружения вторжений позволяют контролировать клиентов и сотрудников магазинов, уменьшая риск совершения кражи, говорит он. Видеокамеры наблюдения могут даже идентифицировать преступника и поймать воришку с поличным.

Технология видеонаблюдения предоставляет гораздо больше возможностей, когда используется в сочетании с современными цифровыми технологиями, такими как видеоаналитика. Владельцам розничных магазинов необходимо инвестировать в технологии и использовать полученные данные для обнаружения и предотвращения угроз.

В центре внимания всегда должен быть клиент, считают консультанты: "Любая программа, которую вы реализуете, любой метод, который вы используете, должны быть ненавязчивыми настолько, насколько это возможно. Мы должны предотвращать потери, сохраняя при этом качество обслуживания клиентов".

Источник www.securitymagazine.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко