Каковы наиболее важные характеристики идеальной службы корпоративной безопасности? Что делает идеальным поставщика систем безопасности? Это одни из тем, затронутых в последнем отчете Инициативы по исследованию безопасности (SRI).
Организация SRI попросила специалистов корпоративной безопасности и поставщиков систем безопасности оценить различные характеристики идеальных систем. В целом, как говорят исследователи, они продемонстрировали похожие взгляды, однако, существуют и определенные различия.
Основное:
Наиболее высоко оцененной характеристикой стала ориентация на потребности клиентов. Наличие целей, которые согласуются с клиентом, также рассматриваются как ключевая характеристика.
Важно, чтобы высшее руководство было гибким и инновационным, но более важно обеспечивать превосходный менеджмент на “передовой”.
Определенным критериям поставщики придают большее значение, чем клиенты, например, принятию новых философий, а также профессиональной подготовке и обучению. Это позволяет предположить, что поставщики пытаются сделать слишком многое и выиграли бы от более целенаправленной деятельности.
Поставщики более склонны признать, что цена важнее качества. Действительно, разница здесь было поразительной, особенно, учитывая сходство ответов по другим критериям.
47 процентов клиентов и 59 процентов поставщиков считают, что поставщики могут быть идеальными только в том случае, если клиенты полностью поддерживают их. Это говорит о том, что клиенты могут недооценивать важную роль, которую они играют.
Кроме того, было высказано мнение, что часто безопасность недостаточно ценится компаниями, что они придают поставщикам систем безопасности меньше значения, чем другим поставщикам.
Выводы
Понимание угроз (91 процент), наличие эффективной стратегии обеспечения безопасности (87 процентов) и согласование целей с компанией (84 процентов) - три самые популярные характеристики идеального клиента.
И клиенты, и поставщики считают, что охранные системы более важны, по сравнению с другими бизнес-функциями. Однако, говоря об идеальных системах, часто они признаются менее эффективными в демонстрации своих преимуществ.
Несмотря на то, что поставщики и клиенты соглашаются, что лидеры безопасности должны иметь деловые навыки, только клиенты посчитали экспертизу систем безопасности настолько же важной, а поставщики придали ей меньше значения.
Клиенты, как и поставщики, считают, что подход пряника более предпочтителен, чем кнута, считая, что идеальные компании должны поощрять хорошую производительность.
Профессор Мартин Гилл (на фото) из Perpetuity Research, который проводил исследование, сказал: “Совершенно ясно, что слава идеального исполнителя является лишь временной. Охранные системы скрыты от посторонних глаз, при этом они защищают активы и помогают развивать бизнес, и главное их предназначение - в этом”.
Исследование
Исследование основано на ответах 200 представителей компаний, занимающихся поставкой систем безопасности, и 289 клиентов по всему миру. Они были дополнены 24 интервью. Исследование осуществлялось Perpetuity Research (из Университета Лестера) под эгидой Инициативы по исследованию безопасности (SRI), которая ежегодно делает исследования, касающиеся вопросов безопасности.
Источник www.professionalsecurity.co.uk. Перевод новости выполнила администратор сайта Елена Пономаренко
